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订单管理
--买家提交的订单如何处理?
买家在商城购买并付款后的商品,
商家收到订单生成通知后并备货后,
在【订单】——【待发货】中进行处理,参见下图:
商家在【待发货】订单页面中,可查看不同分销商等级所获取的佣金金额,点击【查看详情】可已查看订单信息及买家的收货信息,参见下图:
如果买家的收货地址信息有所改变的话,则可以点击【编辑收货信息】更改买家的新收货地址信息,参见下图:
在查看待发货详情页面中,点击“修改佣金”可已修改分销商所获取的佣金金额,参见下图:
还可查看分销商的信息及商品添加的自定义的信息,参见下图:
商家查看确保信息无误后,则可回到待发货列表中或在订单详情中点击【确认发货】,输入快递单号再次点击【确认发货】,此订单就会到【待收货】中进行统计列示,参见下图:
买家提交订单未付款的订单在商城后台中的【待付款】中进行统计列示,买家确认收货后的订单,就会从商城后台的【待收货】中到【已完成】中进行统计列示,而后台中的【已关闭】状态的订单是统计列示买家提交订单未付款并取消的订单。
如果商家搜索查看线下核销某门店的核销订单量,则在【已完成】列表中,选择核销门店输入核销的门店名称,点击搜索,则列出的已完成订单为该门店的核销量,参见下图:
因商城升级,操作页面可能有变化,操作流程不变,更新不及时,望谅解!
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怎样处理买家申请退款、退货、换货的维权订单?